DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones dura 24 horas. Si han pasado más de 24 horas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio, pero sí podemos ofrecerle una ampliación.
Para ser elegible para una devolución, su membresía debe estar sin usar y en la misma condición en que la recibió.
Varios tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo la membresía.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Herramientas
- Apikeys
En el caso de nuestra herramienta o plan dedicado de Ahrefs, entendemos que pueden surgir problemas inesperados. Si por cualquier motivo de baneo de la cuenta o problemas del sistema, dejamos de brindar el acceso a la herramienta, no brindamos un reembolso en ese caso, pero degradaremos su membresía al plan inferior con una duración equivalente al plan original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Si no accediste durante tiempo a tu cuenta.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje de manera oficial.
- También puede contactar a su banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ya ha realizado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a [email protected].
Artículos en oferta:
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta o con cupones aplicados.
Regalos y Cupones de Saldo:
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Los costos de transacción para devolver su compra corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de transacción o fee de la devolución se deducirá de su reembolso.